„Reden ist Silber – zuhören ist Gold: Gewinnen durch Social Listening“: Wer was mit Politik und Kommunikation macht, für den sollte Monitoring kein Fremdwort sein. Das gilt natürlich auch für Social Media, wie Kerstin Bücker es hier für den Politsnack-Blog der Konrad-Adenauer-Stiftung aufgeschrieben hat. Im ersten Schritt geht es dabei nicht um Tools. Vielmehr müsst Ihr entscheiden, was Ihr erreichen möchtet, wie dass in eure oder die Arbeitsabläufe eurer Organisation passt, welche Plattformen relevant sind und wie viel Budget dafür erforderlich ist. Viele gute Gründe für das warum findet Ihr im Text. (MB)